🔐 POLÍTICA DE PRIVACIDAD – VALERIA CROCHET

Última actualización: 6 de junio de 2026

En VALERIA CROCHET gestionamos este sitio web y tienda online donde ofrecemos bolsos artesanales y otros productos elaborados a mano (los "Servicios").

Nuestra tienda está alojada en Shopify, plataforma que nos permite ofrecer una experiencia de compra segura, gestionar pedidos y procesar pagos.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal.

Al utilizar nuestros Servicios, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

👤 Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos es:

VALERIA CROCHET
Servicio de Atención al Cliente
📩 croshatm@use.startmail.com

📋 Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de información:

Datos de contacto

• Nombre y apellidos

• Dirección de envío

• Dirección de facturación

• Correo electrónico

• Número de teléfono

Información de pago

• Confirmación de pago

• Información necesaria para procesar la compra

⚠️ Los pagos son procesados por proveedores de pago seguros. VALERIA CROCHET no almacena los datos completos de tarjetas bancarias.

Información de pedidos

• Productos adquiridos

• Historial de pedidos

• Devoluciones

• Cancelaciones

Comunicaciones

• Consultas realizadas al servicio de atención al cliente

• Correos electrónicos y mensajes enviados

Información técnica

• Dirección IP

• Tipo de navegador

• Dispositivo utilizado

• Datos de navegación

• Cookies y tecnologías similares

🧠 Cómo recopilamos los datos

Recopilamos información:

• Cuando realizas un pedido

• Cuando contactas con nosotros

• Mediante cookies y tecnologías similares

• A través de Shopify y proveedores de pago

• Mediante herramientas de análisis y marketing

⚖️ Base legal para el tratamiento (RGPD)

Tratamos los datos personales sobre las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato (gestión de pedidos, pagos y envíos)

• Cumplimiento de obligaciones legales

• Interés legítimo (prevención del fraude y mejora de servicios)

• Consentimiento del usuario (comunicaciones promocionales y marketing)

🎯 Uso de la información

Utilizamos los datos para:

• Procesar pedidos y pagos

• Gestionar envíos

• Atender consultas y solicitudes

• Mejorar nuestros productos y servicios

• Analizar el funcionamiento del sitio web

• Detectar y prevenir fraudes

• Enviar comunicaciones promocionales cuando exista consentimiento

🤝 Compartición de datos

Podemos compartir información con:

• Shopify

• Proveedores de pago

• Empresas de transporte y logística

• Herramientas de análisis y marketing

• Autoridades competentes cuando sea legalmente requerido

❌ Nunca vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales.

🍪 Cookies

Utilizamos cookies para:

• Garantizar el correcto funcionamiento del sitio web

• Analizar el tráfico y uso de la web

• Mejorar la experiencia del usuario

• Personalizar contenido y campañas publicitarias

Puedes gestionar o desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador.

🌍 Transferencias internacionales

Algunos proveedores de servicios, como Shopify o plataformas de pago, pueden procesar datos fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando esto sucede, se aplican las garantías legales necesarias para proteger tus datos personales.

🗂️ Conservación de los datos

Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para:

• Gestionar pedidos y servicios

• Cumplir obligaciones legales y fiscales

• Resolver incidencias o disputas

• Prevenir fraudes

🔒 Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdida o uso indebido.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

🧾 Derechos de los usuarios

Tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales

• Rectificar datos inexactos

• Solicitar la eliminación de tus datos

• Limitar su tratamiento

• Oponerte al tratamiento

• Solicitar la portabilidad de los datos

• Retirar tu consentimiento en cualquier momento

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos escribiendo a:

📩 croshatm@use.startmail.com

Asimismo, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente de protección de datos.

🔗 Enlaces externos

Nuestro sitio web puede contener enlaces a páginas de terceros.

VALERIA CROCHET no es responsable de las políticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios externos.

👶 Menores de edad

Nuestros productos y servicios no están dirigidos a menores de 18 años.

No recopilamos de forma consciente información personal de menores.

🔄 Modificaciones de esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento.

La versión más reciente estará siempre disponible en esta página.

📩 Contacto

Si tienes cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes escribirnos a:

📩 croshatm@use.startmail.com